Övertagande med ett klick
Öppna samtalet i Chatthistorik och svara som dig själv. Besökaren ser dina meddelanden i samma chatt.
Där den fungerar
Gå in i vilket samtal som helst när en person behövs.
Assistenten sköter rutinerna. När en besökare ber om en person, eller frågan går utanför dess förmåga, får ditt team besked och kan ta över samma chatt med ett klick.
SE DET I AKTION
Ditt team hoppar in när det behövs.
Samtal som kräver en person hamnar i inkorgen med hela historiken bifogad.
Pågående samtal
DET HÄR FÅR DU
Human handover, in practice.
Aviseringar när det gäller
Du får besked när en besökare ber om en person eller när assistenten lämnar över samtalet.
Hela sammanhanget
Du ser hela samtalet hittills, så ingen behöver upprepa sig.
Lämna tillbaka den
När du är klar lämnar du tillbaka samtalet till assistenten eller stänger det.
Assistenten erbjuder en person
När den inte kan svara erbjuder den ett bokningsformulär eller en person i stället för att gissa.
Roller för ditt team
Ge supportmedarbetare åtkomst till samtal och leads utan att ge dem tillgång till fakturering eller inställningar.
SÅ FUNGERAR DET
Från installation till live.
Besökaren ber om en person
Eller så bedömer assistenten att den inte kan hjälpa.
Ditt team får besked
Via e-post och i dashboarden.
Ta över
Öppna samtalet i Chatthistorik och svara.
Lämna tillbaka eller stäng
Lämna tillbaka chatten till assistenten eller avsluta den.
DU HAR KONTROLLEN
Det här kan du ställa in.
- Vem i ditt team som kan ta över
- När assistenten erbjuder en person
- Aviseringsmejl
- Stänga eller lämna tillbaka ett samtal
För att personal ska kunna ta över live måste någon i ditt team vara tillgänglig i dashboarden; utanför de tiderna erbjuder assistenten i stället en bokning eller ett meddelandeformulär.
FRÅGOR
Bra att veta.
Märker besökaren när en person går med?
Ja. Meddelanden från ditt team visas i samma chatt, markerade som kommande från ditt team.
Vad händer om ingen är online?
Assistenten erbjuder sig att ta besökarens uppgifter eller boka en tid, så att förfrågan inte går förlorad.
Kan flera personer hjälpa till?
Ja. Lägg till teammedlemmar med en roll som inkluderar samtal.
FORTSÄTT UTFORSKA
Fungerar tillsammans med.
AI-webbassistent
En AI-webbassistent som svarar på besökarnas frågor utifrån dina egna dokument, bokar tider och lämnar över till ditt team. Prova gratis i 14 dagar.
Läs mer →Insamling av leads
Fånga leads i chatten och skicka dem till e-post, Slack, Google Kalkylark eller webhooks. Varje lead länkar tillbaka till samtalet det kom från.
Läs mer →Tidsbokning
Låt besökare boka tider direkt i chatten. Lediga tider i realtid, inga dubbelbokningar, bekräftelsemejl och länkar för att själv omboka.
Läs mer →Guider: Hjälpcenter · Alla funktioner
PROVA
Se hur det fungerar för din egen verksamhet.
Alla Growth-funktioner gratis i 14 dagar. Ett kort krävs för att börja, och det debiteras när provperioden tar slut om du inte avslutar innan dess.